İptal ve İade Şartları
İptal ve İade Şartları
Bu belge, tazminathesap.com üzerinden sunulan hizmetlerin iptal ve iade koşullarını ayrıntılı şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemiz aracılığıyla hizmet satın alan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen hükümleri kabul etmiş sayılır. Lütfen herhangi bir hizmet satın almadan önce bu şartları dikkatle okuyunuz.
1. Hizmetin Niteliği ve Kapsamı
tazminathesap.com, iş kazası, trafik kazası, meslek hastalığı, iş göremezlik gibi konularda ön tazminat hesaplamaları ve ön danışmanlık hizmetleri sunan bir dijital platformdur. Sunulan hizmetlerin tamamı, müşterilerin verdiği bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak dijital ortamda üretilmekte ve bireysel ihtiyaçlara göre şekillendirilmektedir.
Hizmetlerimizin tamamı bilgiye dayalı analizler, uzman değerlendirmeleri ve algoritmik hesaplamalar içerdiğinden dolayı standart bir ürün değildir. Bu nedenle hizmet başladıktan sonra, başkalarına devredilemez, durdurulamaz veya genel bir şekilde iptal edilemez hale gelir.
2. Mesafeli Sözleşmeler Kapsamında Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda sunulan ve kişiye özel olarak hazırlanan dijital içerikler ile danışmanlık hizmetlerinde, hizmet sunulmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Ancak, henüz herhangi bir işleme başlanmamışsa (örneğin: hesaplama yapılmamış, uzman değerlendirmesi hazırlanmamış, dosya oluşturulmamışsa), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak hizmeti iptal etme ve ücret iadesi talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.
3. Hizmetin Başlangıç Anı ve İptal Koşulları
Hizmet talebiniz, ödeme işleminizin tamamlanması ile birlikte işleme alınmaktadır. İşleme alınan talepler, çoğunlukla 24 saat içinde uzman ekibimiz tarafından değerlendirilmeye başlanır.
Hizmetin başlamış sayılması için aşağıdakilerden herhangi birinin gerçekleşmiş olması yeterlidir:
Tazminat hesaplaması sürecinin başlatılması,
Size özel analiz veya değerlendirme belgesinin hazırlanması,
Dosyanızın oluşturulmuş olması,
Uzmanımızın size özel çalışmaya başlamış olması.
Bu durumların herhangi biri gerçekleştiyse, iptal ve iade işlemi yapılmaz. İşleme başlanmamışsa, iptal talebinizi destek@tazminathesap.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizin değerlendirilmesi sonucunda, iptal ve iade uygun bulunursa tarafınıza bilgilendirme yapılır.
4. Hatalı Hizmet Durumu
Sunulan hizmetin içeriğinde, hesaplama sonuçlarında veya danışmanlık sürecinde açık ve somut bir hata olduğunu düşünüyorsanız, durumu en geç 3 iş günü içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
Bildirim sonrası uzman ekibimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda hatanın gerçekten bizim tarafımızdan kaynaklandığı tespit edilirse, aşağıdaki çözümlerden biri sunulur:
Hatanın ücretsiz olarak düzeltilmesi,
Hizmet bedelinin tamamının veya bir kısmının iade edilmesi (hizmetin durumuna göre belirlenir).
Bu kapsamda yapılan iade işlemleri, sadece hatanın tazminathesap.com kaynaklı olması durumunda geçerlidir. Müşteriden kaynaklı bilgi eksikliği, yanlış bilgi verilmesi veya değişen talepler nedeniyle yapılan itirazlar, iade kapsamına girmez.
5. İade Süreci ve Süresi
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme işleminiz en geç 7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak tarafınıza geri aktarılır. Geri ödeme süreci, aşağıdaki adımları içerir:
İade kararı hakkında yazılı bilgilendirme yapılır.
Banka veya ödeme aracısına iade talimatı iletilir.
Yasal süreler içinde iade tamamlanır.
Önemli Not: Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu tür gecikmeler tazminathesap.com sorumluluğunda değildir.
6. Müşteri Sorumluluğu
Hizmet satın alan kullanıcılar;
Tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmekle,
Hizmetin kapsamını doğru anlamakla,
İptal ve iade koşullarını okuyup kabul etmekle yükümlüdür.
Verilen yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle ortaya çıkan hatalardan dolayı hizmetin tekrar sağlanması veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
7. Değişiklik Hakkı
tazminathesap.com, iptal ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar, yalnızca ileriye dönük hizmet taleplerini kapsar. Kullanıcıların hak kaybına uğramaması adına, her hizmet öncesinde bu sayfanın kontrol edilmesi önerilir.
8. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve diğer tüm destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@tazminathesap.com
📞 Telefon: +90 553 945 73 34
📍 Adres: ŞANLIURFA - TEKNOKENT Ulubağ Mah. No: 289/T, Recep Tayyip Erdoğan Blv., 63290 HALİLİYE / ŞANLIURFA
